3的彩吧图第三版今天

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                服务热线
                Service hotline
                0571-8519 1122


                杭州公交服務熱線,是杭州公交集團受♀理和處理各類意見建議、提供導乘和服務咨很好玩詢、幫助尋∮找失物等而設置的服務機構,是公交聯系社會和乘客№的橋梁,它的主▲要職能:


                詢問
                提供公交政策、IC卡發售、線路走向、線路⌒ 調整與新辟等全方位信息。
                乘車
                提供←乘客出行的公交乘坐及換乘方式。
                尋物
                幫∮助乘客尋找乘車時遺忘的物品。
                投訴
                受理乘客對公交營運(安全、服務、衛生等)方面▲的意見。
                溝通

                了解乘▂客的建議和需求。


                公交↑熱線自2000年8月開通以來,一直作為杭州公交與乘客溝通的主要服務窗口,堅持“乘客至上,服務第一”的宗旨,不斷強化“公交︼乘客一線牽,真情服務每一天”的理念,認真受理每一個來電以及各類來信、來訪、市長熱線和上級有關部門轉交▃的要求處理的事項,並嚴格按照規範和流道德经程作出處理和回復。
                對受理的任何事項,我們每只是没有勇气在出了大一個工作人員會熱情、認真一定是的地受理,並作出解答,對您所提出的意見建議,工作人員將會認真☆記錄,並在調恶化查了解的基礎上,進行處理朝着和回復,對當時無法回復的會在五個工作日內作出處理,給予回復;對涉及基層單位和復雜重要事項,原則上會在五個工作日內處理和回復,當然對一些緊急金属芯印制板事項,將會運△用特別處理程序,緊急處理和回復。本熱線№是杭州市政府12345市長熱線的聯污染網單位,對其交辦和上級有關部門轉辦的事項,我們會嚴格按照有關制度進行處理和回復。

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